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文迪書店圖書退換貨原則

退換貨政策

文迪書店承諾有質量問題且商品及包裝保持文迪書店出售時原狀、所附贈品齊全的商品,我們將為您提供全額退換貨服務。 以下情況不予辦理退換貨:

1、任何非由文迪書店出售的商品; 2、特殊商品(如殺毒軟件、色卡、音樂影視光碟及遊戲軟件等),質量問題除外;

3、任何因非正常使用及保管原因導致質量問題的商品;

退換貨註意事項

1、商品的外包裝完好無損(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),商品所附贈品齊全、商品需保持文迪書店出售時的原質原樣;

2、註明退換貨原因,如果商品存在質量問題,請務必寫明;

3、辦理退貨時,已開據發票的商品需同時退回發票;

4、提供文迪書店發貨單或郵局的郵寄包裹單;

5、如果成套商品中有部分商品存在質量問題,在辦理退換貨時,必須提供成套商品;

退換貨流程

郵寄訂單,請將有問題的商品以平郵形式寄回文迪書店,並請您附言說明訂單號、發貨單號、是辦理退貨還是換貨、商品名稱、退/換貨原因。若辦理退貨,客服中心會與您聯系退款事宜;若辦理換貨,發貨時系統會發郵件通知您,請在接到通知郵件後(預計時間7-21天內)註意查收。商品因質量問題(非人為損壞)造成的退、換貨,文迪書店承擔平郵費用,請您提供郵資發票。您的其它說明性內容可通過傳真發送給我們,傳真號:請查閱各店詳細地址聯系方式.

3、外地送貨上門用戶拒收或退、換貨商品的,商品的入庫時間需30天左右。待商品入庫後,我們將盡快為您辦理退換貨。